4 Standarisasi Layanan Customer Service Dalam Suatu Toko Online

  • 0
4 Standarisasi Layanan Customer Service Dalam Suatu Toko Online.png

4 Standarisasi Layanan Customer Service Dalam Suatu Toko Online

Sboplaza.com – Bisnis online terbukti menjadi cara yagng menyenangkan untuk meraup keuntungan berlipat ganda. Bagaimana tidak, bisnis online menawarkan kemudahan dalam kehidupan. Faktanya, banyak orang yang memutuskan untuk mengurungkan niat bisnisnya karena kesulitan. Maka, kehadiran bisnis online dapat menjadi pilihan tepat bagi siapapun yang ingin menjalankan bisnis dengan mudah.

Meski terlihat menyenangkan untuk dijalankan, ternyata kesuksesan bisnis online tidak terlepas dari peran customer service itu sendiri. Pada dasarnya, pelayanan yang ditawarkan oleh customer service memberikan pengaruh besar pada peningkatan penjualan. Tapi sebenarnya, seperti apa standarisasi layanan customer service dalam suatu toko online?

  1. Konsumen mudah mendapatkan informasi

Kemudahan dalam mendapatkan informasi tentu menjadi pertimbangan berharga bagi konsumen saat hendak berbelanja online. Saat kebutuhan informasi dari konsumen terpenuhi tentu konsumen akan merasa puas saat berbelanja online di toko Anda. Maka dari itu, stAndar pertama dari seorang customer service adalah membuat konsumen merasakan kemudahan dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

4 Standarisasi Layanan Customer Service Dalam Suatu Toko Online.png

  1. Memiliki keranjang belanja

Sama halnya dengan bisnis offline, tentu dalam bisnis online juga terdapat keranjang belanja. Hal ini seringkali ditemukan di website toko online itu sendiri. Maka dari itu, jangan sampai fitur keranjang belanja ini Anda lewatkan. Pastikan Anda telah memberikan transparasi atau langkah – langkah melakukan pemesanan dengan mudah. Sehingga hal itu tidak membingungkan konsumen khususnya pada saat melakukan proses check out.

  1. Paparkan secara detail terkait jangka waktu pengiriman barang

Berbelanja secara online tentu berbeda dengan apabila kita berbelanja secara offline. Saat seseorang berbelanja di toko online Anda, konsumen tidak dapat langsung mendapatkan atau bahkan menikmati barang yang diinginkannya. Karena barang harus dikirim terlebih dahulu. Untuk itu, beri kejelasan pada konsumen terkait jangka waktu pengiriman barang agar konsumen tidak bertanya – tanya terkait kepastian pesanannya. Selain itu, jangan buat konsumen menunggu terlalu lama atau bahkan terlambat dalam melakukan pengiriman.

  1. Konfirmasi pemesanan

Saat konsumen Anda telah melakukan proses pemesanan, hendaknya Anda perlu melakukan konfirmasi pemesanan pada konsumen Anda. Semakin cepat tanggap konfirmasi pemesanan Anda pada konsumen, maka semakin memberikan kepuasan tersendiri bagi konsumen.

Baca : 4 Fakta Tersembunyi Dari Bisnis Online yang Jarang Diketahui Banyak Orang

Demikian standarisasi layanan customer service dalam suatu toko online. Semoga ulasan yang kami paparkan untuk Anda dapat memberikan kemudahan bagi Anda untuk memahami standarisasi customer service yang ideal dalam sebuah toko online.


  • 0
4 Fakta Tersembunyi Dari Bisnis Online yang Jarang Diketahui Banyak Orang

4 Fakta Tersembunyi Dari Bisnis Online yang Jarang Diketahui Banyak Orang

Sboplaza.com – Hampir semua orang memiliki impian untuk dapat menjalankan suatu bisnis. Akan menjadi sebuah kepuasan tersendiri bagi seseorang apabila dapat menjalankan bisnis yang diimpikannya. Bagi Anda yang ingin mewujudkan mimpinya dalam berbisnis, Anda dapat mulai dengan menjalankan bisnis online. Faktanya, bisnis online telah banyak menawarkan solusi dalam berbisnis.

Karena dapat dijalankan dimanapun dan kapanpun. Namun, seringkali banyak orang yang beranggapan bahwa bisnis online dapat dijalankan dengan mudah, santai dan memberikan hasil yang cepat. Pernyataan tersebut sesungguhnya tidak sepenuhnya benar. Akan tetapi, bisnis online akan memberikan kemudahan, menyenangkan dan santai untuk dijalani hanya apabila Anda mengetahui bagaimana cara menjalankannya.

Sebelum Anda melangkah lebih jauh ke dunia bisnis online, ada beberapa fakta tak terbantahkan yang perlu diketahui terkait bisnis online yang sebenarnya. Berikut ini 4 fakta tersembunyi dari bisnis online yang jarang diketahui banyak orang.

1. Bisnis online tetap membutuhkan modal

Tidak ada bisnis yang dijalankan tanpa modal. Maksud dari modal disini tidak selalu bersifat materi, tapi juga bersifat non materi. Dan yang terpenting dari modal non materi adalah diri Anda sendiri. Anda perlu membekali diri dengan keperibadian yang mau bekerja keras, inovatif, kreatif, konsisten dan pantang menyerah.

4 Fakta Tersembunyi Dari Bisnis Online yang Jarang Diketahui Banyak Orang

Bila sebelumnya kita berbicara tentang modal non materi yang dibutuhkan dalam menjalankan bisnis online. Anda juga membutuhkan modal materi untuk menjalankan bisnis online seperti koneksi internet, smartphone, PC/laptop dan sebagainya.

2. Menjalankan bisnis online tetap membutuhkan waktu

Agar dapat bisa sukses menjalankan bisnis online, Anda tetap membutuhkan waktu untuk berproses. Bila Anda berupaya serius untuk menjalankan bisnis online, Anda harus selalu konsisten dalam menjalankannya.

3. Kehadiran milyarder maupun jutawan dalam bisnis online itu bukan tipuan

Fakta menyenangkan yang perlu Anda ketahui dari bisnis online adalah hadirnya orang – orang sukses yang layak berpredikat sebagai jutawan maupun milyarder. Beberapa contoh yang terkenal adalah Rico Huang, Andrew Darwis, Budiono Darsono dan masih banyak figus pebisnis sukses lainnya.

4. Siapapun bisa menjalankan bisnis online

Uniknya, bisnis online dapat dijalankan oleh siapapun tanpa batasan usia. Bahkan, untuk dapat menjalankan bisnis online Anda sama sekali tidak membutuhkan latar belakang pendidikan formal, ijazah maupun indeks prestasi. Karena hal terpenting dari bisnis online itu sendiri adalah kemauan berproses, belajar dan bekerja keras dalam meraih kesuksesan.

Baca : 6 Aktivitas Sederhana yang Berarti Besar Untuk Meningkatkan Konsentrasi Otak

Bukan berarti pendidikan formal menjadi tidak penting. Namun yang perlu ditekankan dalam ulasan ini adalah tidak peduli apapun latar belakang pendidikan Anda, Anda akan selalu meraih kesuksesan Anda bila senantiasa bersungguh-sungguh.

Demikianlah fakta tersembunyi dari bisnis online yang jarang diketahui kebanyakan orang. Semoga ulasan kali ini dapat membuka fikiran serta memberikan pencerahan bagi Anda terhadap bisnis online. Dan pastinya, diharapkan semoga artikel ini juga dapat menumbuhkan motivasi untuk dapat menjalankan bisnis online yang Anda impikan.